UNLOCKIA RESSOURCE J3

Quelle partie de votre process mérite d'être automatisée ?

L'outil pour trancher, étape par étape, ce qui vaut le coup d'être automatisé dans votre process — et ce qui doit rester entre vos mains.

Avant de commencer

Un process n'est (presque) jamais automatisable à 100 %

Hier, vous avez cartographié vos process de A à Z. Ce soir, l'exercice change de nature. On ne trie plus une liste de tâches en bloc. On descend dans le détail : prenez UN de vos process — le plus chronophage — et découpez-le en étapes. Chaque étape se juge séparément.

Ce que vous repartez avec

Une méthode pour juger chaque étape d'un process, pas juste la tâche dans son ensemble.

Ce que ça vous évite

De vouloir tout automatiser d'un coup — ou de tout garder humain.

ÉTAPE 1 — LE TEST

Trois questions clés

Pour chaque étape de votre process, posez-vous ces trois questions dans l'ordre.

1
Est-ce que je la refais au moins une fois par semaine ?
2
Est-ce que je la fais de la même façon à chaque fois ?
3
Est-ce que quelqu'un d'autre pourrait la faire avec une consigne écrite ?
LA RÈGLE

Trois « oui » : candidat sérieux.
Un seul « non » : laissez-la tranquille.

CONTEXTE

Le contexte compte autant que la répétition

Mauvais endroit
  • Rare et sensible
  • Deux fois par an
  • Change à chaque fois
  • Engage votre client
  • Contrôle coûte cher
Bon endroit
  • Fréquente et cadrée
  • Chaque semaine
  • Mêmes étapes toujours
  • Résultat vérifiable
  • Temps récupéré direct
ÉTAPE 2 — CRITÈRES

Cinq critères pour ne pas se planter

01
Le taux d'exception
9 fois sur 10 identique, ou toujours des cas particuliers ? Les exceptions demandent des retouches en continu.
02
La réversibilité de l'erreur
Facile à corriger ou coûteux (mail, argent) ? Plus l'erreur coûte cher, plus il faut contrôle humain.
03
La disponibilité de l'info
Écrit quelque part ou uniquement dans votre tête ? Écrivez d'abord avant automatisation.
04
La stabilité du process
Change tous les mois ? Coûte plus cher en maintenance. Bon candidat = stable.
05
Le vrai goulot
Débloque un vrai frein ou juste tâche annexe ? Automatiser sans blocage = zéro impact.
ÉTAPE 3 — RÉFLEXES

Deux réflexes de terrain

RÉFLEXE 01 Faites la tâche deux fois
▼
Cette semaine, faites la tâche deux fois en vous regardant faire. Si les étapes et décisions étaient quasi identiques : bon candidat. Si vous avez dû improviser, réfléchir ou appeler quelqu'un : pas encore prêt.
RÉFLEXE 02 Le calcul du levier
▼
Temps gagné × fréquence vs coût mise en place. Gardez le réflexe : 10 MIN × 1 FOIS/MOIS ≠ PRIORITAIRE
ÉTAPE 4 — VOTRE GRILLE

Analysez votre process

ÉtapeQ1Q2Q3EndroitVerdict
EXEMPLE

Amina - Onboarding client

Étape 1 — Prise de RDV
Q1 oui · Q2 oui · Q3 oui · Bon endroit
Automatiser maintenant
Étape 2 — Envoi contrat
Q1 oui · Q2 oui · Q3 oui · Bon endroit
Automatiser maintenant
Étape 3 — Collecte documents
Q1 oui · Q2 oui · Q3 oui · Bon endroit (liste pas écrite)
Plus tard
Étape 4 — Appel cadrage
Q1 oui · Q2 non · Q3 non · Mauvais endroit
Pas automatiser
VERDICTS

Trois issues possibles

Automatiser maintenant
3 « oui » + bon endroit. Priorité pour les 2 prochains jours quand on passe aux systèmes IA.
À automatiser plus tard
3 « oui » mais mauvais endroit ou pas assez cadrée. Structurez d'abord par écrit.
Ne pas automatiser
Au moins un « non ». Reste humaine. C'est une bonne décision, ça vous évite du temps perdu.
ET MAINTENANT ?

Gardez cette grille sous la main

Vous allez l'utiliser les 2 prochains jours du challenge. Chaque étape « automatiser maintenant » devient candidat pour un agent IA. Et après le challenge : reprenez-la process après process, chaque fois que votre activité évolue.

« Une IA mal placée ne rate pas. Elle exécute parfaitement une tâche qui ne servait à rien. »
— EVA